Чат-бот — это автоматизированная система, которая ведет текстовые беседы с пользователями, используя искусственный интеллект.
Чат-боты применяются для автоматизации взаимодействия с клиентами: они могут отвечать на вопросы, предоставлять информацию, собирать данные и помогать в продаже товаров или услуг. В интернет-маркетинге такие боты позволяют улучшить клиентский сервис, повысить конверсии и сократить затраты на персонал.